12 инструментов, которые убирают хаос и потери в продажах кейтерингов и банкетных служб.
Готовые инструменты, которые фиксируют единый порядок работы с клиентами и продажами.
Внедрение: за 1–3 дня без разработки с нуля
Подходит: для банкетных служб и событийного кейтеринга
Для кого этот продукт
- Банкетные службы
- Событийные кейтеринги
- Компании с несколькими менеджерами или при частой смене менеджеров
- Если результат работы с клиентом сильно зависит от конкретного человека — этот комплект для вас.
Какие проблемы решает
- Запросы приходят в разном формате и теряется важная информация
- Договорённости с клиентом фиксируются только в переписке
- Нет общего алгоритма работы с холодными и входящими обращениями
- Follow-Up делается нерегулярно
- После мероприятия сложно собрать обратную связь и системно контролировать качество услуги
- В составе — 12 инструментов, которые убирают хаос и потери в продажах. Все шаблоны — в редактируемом формате:
- Стандарт формы приема входящего запроса клиента — фиксирует все параметры мероприятия с первого касания
- Стандарт привлечения ивент-агентств — понятная и чёткая схема работы с потенциальными партнёрами
- Алгоритм холодного звонка для кейтеринга — легко адаптируется под формат услуги и средний чек
- Алгоритм выбора оптимального формата обслуживания — фуршет / банкет / коктейль с аргументацией
- Стандарт Follow Up’а — когда и что писать или говорить клиенту, поддерживая контакт
- Форма приложения к договору — фиксация меню, формата, тайминга и деталей
- Файл «Согласование условий с площадкой» — логистика, оборудование и условия
- Шаблон «ТЗ Кейтеринга» — согласование условий, чтобы избежать сюрпризов
- Шаблон «Сопроводительная информация по мероприятию» — для слаженной работы команды
- Онлайн-форма «Отчет о посещении мероприятия» — контроль качества услуги
- Онлайн-форма «Отзыв клиента» — сбор системной обратной связи
- Список из 25 «плюшек» для клиентов — бонусы и дополнительные ценности для каждого клиента
Как используется продукт на практике - 3 шага внедрения:
- Получаете комплект
- Минимально адаптируете под свою компанию
- Используете в ежедневной работе менеджеров
Преимущества набора
- Экономит месяцы работы
- Легко масштабируется на команду
- Убирает человеческий фактор
- Подходит для обучения новых менеджеров
- Все заявки оформлены одинаково
- Договорённости с клиентом фиксированы
- Менеджеры умеют делать Follow Up
- Контроль качества после каждого мероприятия
- Рост повторных обращений и рекомендаций
Наведите порядок в продажах кейтеринга можно за несколько дней с помощью готовых шаблонов, алгоритмов и онлайн-форм!